海南省旅游和文化廣電體育廳公布了最新一批“海南省十佳旅游信息咨詢示范點”與“海南省旅游信息咨詢服務之星”評選結果。在此次評選中，三亞市表現(xiàn)突出，共有2個旅游信息咨詢中心和3名咨詢?nèi)藛T光榮上榜，這不僅是對三亞旅游公共服務質(zhì)量的肯定，也展示了其作為國際旅游消費中心的優(yōu)質(zhì)服務形象。

此次上榜的2個三亞旅游信息咨詢中心，分別位于三亞鳳凰國際機場到達廳及市區(qū)核心商圈的大東海旅游區(qū)。這兩個中心以其便捷的地理位置、規(guī)范化的運營管理、人性化的服務設施和全面準確的旅游信息儲備而備受贊譽。中心內(nèi)不僅提供免費的三亞旅游地圖、景點宣傳冊、交通指南等紙質(zhì)資料，還配備了多媒體信息查詢系統(tǒng)，并能夠提供多語種咨詢服務，有效滿足了國內(nèi)外游客的多元化需求。它們已成為游客抵達三亞后獲取第一手權威資訊、規(guī)劃行程的重要窗口。

同時榮獲“服務之星”稱號的3名咨詢?nèi)藛T，均來自一線服務崗位。他們憑借其專業(yè)的旅游知識、流利的外語能力、熱情的待客態(tài)度以及處理各類突發(fā)咨詢需求的高效能力，在眾多候選人中脫穎而出。在日常工作中，他們不僅是信息的傳遞者，更是三亞城市形象的代言人，常常主動為游客提供超出預期的個性化建議，幫助游客解決行程中遇到的實際困難，收獲了大量的游客好評與感謝信。

旅游信息咨詢中心和服務人員是城市旅游公共服務體系的前沿陣地與關鍵觸點。三亞此次多個單位和個人獲得省級榮譽，標志著其在提升旅游軟環(huán)境、完善旅游公共服務方面取得了扎實成效。這些示范點和服務之星將發(fā)揮模范帶頭作用，推動全市旅游咨詢服務體系向更標準化、專業(yè)化、國際化的方向發(fā)展，為助力海南自貿(mào)港建設和三亞打造世界級濱海旅游城市提供堅實的服務支撐。三亞市將繼續(xù)加大對旅游公共服務設施的投入與人員培訓，讓每一位到訪的游客都能享受到更加貼心、周到、專業(yè)的旅游信息服務體驗。